Quero BuquêPolítica de Privacidade
Este documento explica, em linguagem simples, como a Quero Buquê trata dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
Índice
- Quais dados tratamos, para quê e com qual base legal
- Com quem compartilhamos
- Transferência internacional
- Cookies e armazenamento no seu navegador
- Por quanto tempo guardamos
- Seus direitos e como exercê-los
- Segurança
- Crianças e adolescentes
- Alterações desta política
1. Quais dados tratamos, para quê e com qual base legal
Coletamos somente o necessário para cada finalidade. Não vendemos dados pessoais e não fazemos decisões unicamente automatizadas que afetem você.
| Quando | Dados | Para quê | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|---|
| Você calcula a entrega (rua, número e bairro) | Endereço informado, ponto marcado no mapa, distância e tempo de deslocamento | Calcular a distância da loja até você, definir a taxa de entrega e mostrar a rota no mapa | Execução de contrato / procedimentos preliminares a pedido do titular (art. 7º, V) |
| Você faz um pedido | Nome e telefone de quem recebe; e-mail (opcional); bairro e endereço de entrega; data e horário; mensagem do cartão; observações; fotos Polaroid enviadas por você | Confirmar, produzir e entregar o pedido; falar com você sobre a entrega; cobrar o valor | Execução de contrato (art. 7º, V). Guarda de registros fiscais: obrigação legal (art. 7º, II) |
| Você pede orçamento de evento | Nome, telefone, tipo, data e local do evento, nº de convidados, orçamento e detalhes | Responder ao seu pedido de orçamento | Procedimentos preliminares a pedido do titular (art. 7º, V) |
| Você contrata uma assinatura | Nome, e-mail, telefone, CPF (opcional, para nota fiscal), dados de quem recebe, endereço, preferências, histórico de entregas e pagamentos | Executar a assinatura, entregar, cobrar e emitir nota | Execução de contrato (art. 7º, V); CPF para nota fiscal: obrigação legal (art. 7º, II) |
| Você consulta sua assinatura | E-mail ou WhatsApp informado | Localizar a assinatura vinculada a esse contato | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Empresa pede plano corporativo | Empresa, nome do contato, WhatsApp, e-mail, CNPJ (opcional), cidade e observações | Responder à solicitação e elaborar proposta | Procedimentos preliminares a pedido do titular (art. 7º, V) |
| Você navega no site | Endereço IP, navegador, data e hora de acesso (registros técnicos dos servidores) | Manter o site no ar, prevenir fraude e abuso, investigar incidentes | Legítimo interesse (art. 7º, IX), com dados mínimos; obrigação legal quando aplicável (art. 7º, II) |
| Você escolhe suas preferências de privacidade | Sua escolha, versão do texto e data/hora | Comprovar e respeitar o que você autorizou | Cumprimento de obrigação legal e exercício regular de direitos (art. 7º, II e VI) |
| Estatísticas, publicidade, imagens de ruas do mapa e Google Maps (opcionais) | Identificadores e dados de navegação enviados a terceiros — somente se você permitir | Medir uso do site, anúncios e exibir mapas de terceiros | Consentimento (art. 7º, I), que você pode revogar a qualquer momento |
O pagamento é combinado com a nossa equipe pelo WhatsApp (Pix ou cartão); este site não coleta número de cartão.
Comunicações promocionais (por WhatsApp, e-mail ou outros canais) só são enviadas com a sua autorização, e você pode pedir para parar quando quiser.
Fotos e mensagens de terceiros: se você enviar fotos ou informar dados de outra pessoa (por exemplo, quem vai receber o presente), confirme que tem autorização para isso.
2. Com quem compartilhamos
- WhatsApp (Meta): ao enviar seu pedido ou orçamento pelo botão do site, a mensagem é aberta no WhatsApp e passa a seguir as regras do WhatsApp. Podemos também usar a API oficial do WhatsApp para avisar sobre o andamento do pedido.
- Hospedagem e armazenamento (Vercel Inc.): onde o site e o sistema de pedidos e assinaturas funcionam e onde os registros de pedidos e assinaturas ficam guardados (armazenamento privado).
- Mapas e rotas (OpenStreetMap / Nominatim e OSRM): ao calcular a entrega, o nosso servidor envia o endereço informado a esses serviços para localizar o ponto e calcular a rota; seu navegador não fala com eles. As imagens de ruas do mapa (OpenStreetMap) só são carregadas se você permitir “Conteúdo de terceiros”.
- Pagamento: quando o pagamento online estiver habilitado, o processador de pagamentos contratado recebe os dados necessários para cobrar.
- Entrega: a pessoa responsável pela entrega recebe o nome do destinatário, o endereço e o telefone.
- Recursos do site: a biblioteca de estilos (Tailwind CSS) ainda é carregada de servidor de terceiro (CDN), que recebe seu endereço IP e dados do navegador. As fontes ficam hospedadas no próprio site.
- Google Maps (página de localização da loja): só é carregado se você permitir (ou clicar em “Carregar mapa agora”).
- Autoridades: quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Não compartilhamos seus dados com terceiros para fins próprios deles.
3. Transferência internacional
Alguns fornecedores acima (como hospedagem, Google e Meta) podem tratar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência observa os arts. 33 a 36 da LGPD e a regulamentação da ANPD (Resolução CD/ANPD nº 19/2024).
4. Cookies e armazenamento no seu navegador
Ao abrir o site, você escolhe entre Aceitar todos, Rejeitar não necessários ou Configurar. Nenhuma categoria opcional vem marcada. Para rever sua escolha, use (também disponível no rodapé de todas as páginas).
| Item | Categoria | Finalidade | Duração |
|---|---|---|---|
ff_cart | Necessário | Guardar o carrinho enquanto você escolhe | Até você limpar os dados do navegador |
ff_catalog_version, ff_products, ff_categories, ff_addons | Necessário | Exibir o catálogo | Até limpar os dados do navegador |
ff_orders, ff_crm_customers, ff_coupons | Necessário | Registro local do seu pedido e de cupons usados neste aparelho | Até limpar os dados do navegador |
qb_subscriber_email, qb_local_subs, qb_cached_plans | Necessário | Lembrar sua consulta de assinatura e os planos exibidos | Até limpar os dados do navegador |
qb_consent | Necessário | Guardar a sua escolha de privacidade | Até você alterar ou limpar os dados do navegador |
| Google Analytics (GA4) | Estatísticas (opcional) | Medir visitas e uso do site | Somente se você permitir e se estiver configurado |
| Meta Pixel e Google Ads | Publicidade (opcional) | Medir anúncios e remarketing | Somente se você permitir e se estiver configurado |
| Google Maps e imagens de ruas do OpenStreetMap | Conteúdo de terceiros (opcional) | Mostrar o mapa da loja e as ruas no mapa da entrega | Somente se você permitir |
Neste momento, nenhuma ferramenta de estatísticas ou publicidade está configurada no site; se isso mudar, ela só será carregada após o seu consentimento e esta política será atualizada.
5. Por quanto tempo guardamos
Guardamos os dados apenas pelo tempo necessário para a finalidade e para cumprir obrigações legais:
- Pedidos e documentos fiscais: pelo prazo exigido pela legislação tributária e para defesa em eventual disputa.
- Assinaturas: enquanto a assinatura estiver ativa e, depois, pelo prazo legal de guarda.
- Orçamentos e contatos corporativos sem contratação: por até 12 meses após o último contato.
- Registros técnicos de acesso: pelo prazo mínimo exigido por lei, quando aplicável.
- Sua escolha de privacidade: enquanto for válida e, depois, como prova do que foi autorizado.
Ao fim do prazo, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo se a lei exigir a conservação.
6. Seus direitos e como exercê-los
Você pode, a qualquer momento e sem custo, pedir:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
- portabilidade, nos termos da regulamentação da ANPD;
- eliminação de dados tratados com base no seu consentimento;
- informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- informação sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências;
- revogação do consentimento;
- oposição a tratamento feito sem consentimento, quando houver descumprimento da lei;
- revisão de decisões tomadas unicamente de forma automatizada, se houver.
Como pedir
Pelo WhatsApp (75) 99925-3869. Informe qual direito deseja exercer. Para sua segurança, poderemos confirmar sua identidade de forma proporcional ao pedido (por exemplo, confirmando dados do pedido que você fez). Não pedimos documentos além do necessário.
Prazos
Confirmação e acesso em formato simplificado: imediatamente, quando possível. Declaração completa (origem dos dados, critérios e finalidade): em até 15 dias, conforme a LGPD.
Reclamações
Se não ficar satisfeito, você pode peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd e aos órgãos de defesa do consumidor.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados: comunicação criptografada (HTTPS), acesso administrativo restrito por senha e sessão assinada, limite de tentativas de acesso, armazenamento privado dos registros, remoção de campos sensíveis (como CPF) das respostas públicas do sistema, e coleta apenas do necessário. Em caso de incidente que possa gerar risco ou dano relevante, comunicaremos a ANPD e as pessoas afetadas nos termos da regulamentação.
8. Crianças e adolescentes
O site é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se você acredita que isso aconteceu, fale conosco pelo canal de privacidade para removermos.
9. Alterações desta política
Quando houver mudança relevante (nova finalidade, novo fornecedor ou nova categoria de cookies), atualizaremos esta página, alteraremos a data e a versão acima e, se necessário, pediremos uma nova escolha de privacidade.